Evolutions des usages 2.0 selon McKinsey

McKinsey vient de publier les résultats de son enquête sur les usages et les tendances du web 2.0 en entreprise. Cette étude consolide les réponses de plus de 1700 managers de divers secteurs d’activités et de différents métiers.

Sans grande surprise, le mouvement d’adoption du web 2.0 au sein des organisations continue et s’accélère. La (vraie) bonne nouvelle cette fois-ci est que ces organisations confirment avoir tiré des profits business mesurables de leurs usages 2.0, et ce de différentes manières :

  • Innovation dans les services et les produits,
  • Marketing plus efficace,
  • Amélioration de la gestion des connaissances,
  • Réduction des coûts de fonctionnement,
  • voire, augmentation du chiffre d’affaire et des bénéfices !

Les réponses montrent que le Knowledge et le Marketing sont les premiers gisements de bénéfices…

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14
sept 2009
AUTEUR
POSTÉ DANS Tendances
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