Retours sur le livre : Social Networking for Business (1/2) – Conception, Gouvernance et Processus

Ce livre est sorti voilà plusieurs mois… Mais je n’ai pu le lire que ces dernières vacances. Je tiens à partager avec vous ce petit résumé, car il est vraiment complet et utile. Dans cet ouvrage, Rawn Shah de « Social Software Enablement Team » chez IBM, nous présente de multiples retours d’expériences qui lui ont permis de constituer un véritable guide du projet social en entreprise. J’ai trouvé particulièrement intéressant l’esprit très concret et pratique de ce livre qui pose, à mon avis, les bonnes questions et y apporte des contributions sérieuses. Je le conseille vivement à tout chef de projet d’entreprise 2.0 !

Dans sa globalité le livre aborde les différentes facettes du projet de « l’entreprise 2.0″ et propose à chaque fois un résumé des modèles d’organisation possibles. Un chapitre est dédié à chaque question, appuyé d’exemples concrets et de matrices de synthèses :

  • le modèles de partage d’une expérience sociale
  • les modèles de gouvernance et de leadership dans une plateforme sociale
  • les taches sociales : partage d’idées, gestion de l’information, etc
  • Les outils (écosystème et domaines d’usage)
  • la constitution d’une culture de partage (social culture)
  • l’engagement des membres
  • le « community management »
  • le pilotage et la mesure de valeur du réseau social

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Présentation sur le thème du Web 2.0

J’ai eu le plaisir d’échanger sur le sujet du web 2.0 avec un panel d’auditeurs dans le cadre du Mastère Spécialisé en Intelligence Scientifique, Technique et Économique à L’ESIEE. Voilà plusieurs années qu’on en parle, ce terme (web 2.0) est à mon avis toujours d’actualité.

Majoritairement des cadres ayant pas mal d’années d’expérience professionnelle dans divers domaines (informaticiens, bibliothécaires, doctorant, marketeurs, responsable de veille, Knowledge Manager, etc.) j’ai pu apprécié le recul pris par rapport à la présentation et les questions pertinentes des auditeurs allant de l’évolution du web, à l’évolution du rapport à l’information, au concept de la longue traine et son impact sur les processus de conception des produits, au débat sur la culture de l’entreprise 2.0…

Ci joint une partie des slides de présentation portant sur les questions suivantes :

  • Qu’est-ce que le Web 2.0 ? Origine et trajectoire
  • Exemples de technologies et d’usages 2.0
  • Panorama du marché, catégories,maturité des technologies 2.0
  • Concepts de l’Entreprise 2.0
  • Retours d’expériences – Exemples

Je ferais avec plaisir un retour à L’ESIEE en février pour une journée concentrée sur la thématique du Knowledge Management 2.0 (ou l’impact des technologies 2.0 sur les processus, méthodes et outils du Knowledge Management).

19
déc 2010
AUTEUR
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Du Web 2.0 à l’Entreprise, le livre

J’ai eu le plaisir de participer à l’écriture du livre « Du Web 2.0 à l’entreprise – Usages, Applications et Outils » avec Gilles Balmisse aux éditions Hermès Lavoisier.

couverture_web2entreprise_livreCet ouvrage entièrement dédié aux sujets de l’entreprise 2.0 s’adresse à tout acteur de l’entreprise. Il intéresse en particulier ceux qui souhaitent mettre en œuvre de nouveaux modes de collaboration au sein de leurs organisations (2.0). Quelque soit sa fonction et son rôle, chaque collaborateur peut y trouver des informations pratiques et utiles sur les outils, les applications et les usages du 2.0 dans le cadre professionnel.

Ce livre présente ainsi une vision opérationnelle et réaliste de la mise en œuvre du web 2.0 en entreprise, notamment dans les domaines de la gestion des connaissances, de la veille et de la relation client. S’adressant aux étudiants comme aux professionnels susceptibles d’être impliqués dans la mise en place d’un tel dispositif, il propose des recommandations opérationnelles pour faire évoluer les entreprises grâce aux nouveaux modes de travail collaboratif et aux technologies associées.

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29
nov 2009
AUTEUR
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Gartner : Nouveau Quadrant Magique pour l’Entreprise 2.0

Gartner vient de publier son dernier comparatif des solutions de l’entreprise 2.0 ( Magic Quadrant for Social Software 2009). Ce nouveau classement présente en effet quelques faits marquants qui montrent que le spectre est loin d’être établi et que l’offre dans ce domaine est toujours en phase de maturation.

Depuis les premières publications du quadrant magique sur le 2.0 par Gartner (sous différentes appellations : social computing, team collaboration, social software,…) l’offre s’est essentiellement concentrée dans la catégorie des « niches players » *.. ce qui est logique, pour un domaine émergent.

En effet, durant ces dernières années, très peu d’éditeurs ont pu se positionner en tant que « Challengers »* ou « Visionnaires »*. En revanche, aucun éditeur n’a pu jusque là se démarquer comme un leader dans l’offre 2.0… Mais, cette année les choses sont différentes…

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02
nov 2009
AUTEUR
POSTÉ DANS Technologies
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Evolutions des usages 2.0 selon McKinsey

McKinsey vient de publier les résultats de son enquête sur les usages et les tendances du web 2.0 en entreprise. Cette étude consolide les réponses de plus de 1700 managers de divers secteurs d’activités et de différents métiers.

Sans grande surprise, le mouvement d’adoption du web 2.0 au sein des organisations continue et s’accélère. La (vraie) bonne nouvelle cette fois-ci est que ces organisations confirment avoir tiré des profits business mesurables de leurs usages 2.0, et ce de différentes manières :

  • Innovation dans les services et les produits,
  • Marketing plus efficace,
  • Amélioration de la gestion des connaissances,
  • Réduction des coûts de fonctionnement,
  • voire, augmentation du chiffre d’affaire et des bénéfices !

Les réponses montrent que le Knowledge et le Marketing sont les premiers gisements de bénéfices…

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14
sept 2009
AUTEUR
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