Bien choisir son RSE, SpectrumBenchmark un outil d’aide à la décision

Comme vous le remarquez sur ce blog, je fais assez souvent référence aux dernières analyses proposées par des grands cabinets comme Forrester ou Gartner. Ces travaux sont certes incontournables pour les décideurs pour se construire rapidement une vision plus claire d’un marché et de son offre. Cependant les critères d’inclusion des éditeurs dans ces « grandes » matrices privilégient toujours les plus grands :  des références solides, un chiffre d’affaire élevé, une couverture fonctionnelle très large,…De telles études ne facilitent pas la tâche des petits éditeurs innovants. De plus le marché Français est particulièrement dynamique dans le domaine des plateformes sociales (réseaux sociaux d’entreprise) et mérite un peu plus de visibilité…

Le concept SpectrumBenchmark

SpectrumBenchmark est une grille d’analyse et un outil d’aide à la décision qui permet de repositionner l’ensemble des acteurs de RSE sur une grille d’analyse purement axée sur les usages et les produits. Dans sa première version sortie le 12 octobre 2011, SpectrumBenchmark propose une analyse détaillée et complète d’une dizaine de solutions de RSE intégrant les plus grands comme IBM Connections et Jive ainsi que des solutions plus petites mais innovantes comme Yoolink, Knowledge Plaza ou Jamespot.

Lire plus…

24
oct 2011
AUTEUR
POSTÉ DANS Technologies
DISCUSSION 0 Comments
TAGS

,

L’analyse du marché des plateformes sociales par Forrester – Q3 2011

Encore un billet qui parle « produits » en cette reprise 2011 !  De quoi faire le tour des principales analyses du marché (lire la dernière analyse de Gartner) et construire une vision plus claire du domaine.

Forrester vient de publier son étude sur les plateformes sociales en 2011. Connue pour être une grille d’analyse assez sélective, « Forrester Wave » s’est limitée cette année à neufs produits du marché : Confluence, Jive, IBM (Connections), Quad de cisco, Microsoft, NewsGator, Opentext (OT Social Communities), Socialtext et Telligent.  Il faut dire qu’un des trois critères de sélection ne facilite pas la tâche à une grande majorité d’acteurs qui proposent des solutions très complètes et intéressantes de mon point de vue – notamment des acteurs Français.

  • Critère 1 :  5 références en production – la grande majorité des acteurs sont capables de remplir cette exigence !
  • Critère 2 : Une couverture assez large en terme de fonctionnalités sociales y compris : wiki, blog, profiles, microblogging, flux d’activité, communautés, tags, RSS et Discussions. Un critère un peu plus sélectif, mais à nouveau je dirais qu’un grand nombre d’éditeurs le satisfont.
  • Critère 3 : Malheureusement, Forrester à limité son étude aux produits consultés par ses clients directs ! L’étude est donc destinée en premier lieu aux clients de Forrester ! Ainsi, elle néglige une grande partie du marché (essentiellement l’Europe)

Lire plus…

29
août 2011
AUTEUR
POSTÉ DANS Technologies Tendances
DISCUSSION 0 Comments

Le Social CRM en 2011 – Quadrant Magique du Gartner

Après avoir proposé un découpage du marché de l‘entreprise 2.0 autour de 3 thématiques  (voir ce billet), Gartner consolide sa vision en proposant à nouveau trois nouvelles études « quadrant magique » :

  • « Social Software in the Workplace » : les logiciels sociaux internes à l’entreprise pour le support des communautés, des interactions et des conversations interne.
  • « Externally Facing Social Software » : les logiciels sociaux externes à l’entreprise pour le développement et le support des communautés, des interactions et des conversations externes (impliquant partenaires, clients, développeurs, etc)
  • « Social CRM » : les logiciels sociaux qui étendent les capacités des solutions classiques de la relation client. Ils encouragent les interactions « many – to – many » entre l’entreprise et son écosystème (clients, partenaires, etc) dans le cadre des processus de vente, service client, et marketing.

Dans cette dernière étude sur le Social CRM, publiée en Juillet, Gartner apporte beaucoup plus de clarté sur le domaine et sa définition ! Un signe d’une maturité grandissante (retrouvez bientôt une analyse détaillée de ces aspects sur le blog de Spectrum Groupe). Certains chiffres clés ont retenu mon attention:

  • Les dépenses autour du Social CRM sont en croissance de 40%,
  • Ceci représente seulement 5% du total du marché du CRM,
  • Le social CRM B2B, c’est à dire celui qui implique des partenaires ou clients / fournisseurs a observé une croissance de 30%

Lire plus…

12
août 2011
AUTEUR
POSTÉ DANS Technologies Tendances
DISCUSSION 5 Comments

Quadrants magiques des plateformes de l’entreprise 2.0 – Gartner 2010

Voici encore un billet sur les études du Gartner dans le domaine de l’entreprise 2.0, avec un grand classique : « le quadrant magique ». La grande particularité cette année est que le cabinet de recherche ne se limite pas à un seul quadrant magique pour positionner les solutions de type « social software ». Désormais on distingue 3 grands marchés dans ce domaine :

  • « Social Software in the Workplace » :  les logiciels sociaux internes à l’entreprise pour le support des communautés, des interactions et des conversations internes
  • « Externally Facing Social Software » : les logiciels sociaux externes à l’entreprise pour le développement et le support des communautés, des interactions et des conversations externes (impliquant partenaires, clients, développeurs, etc)
  • « Social CRM » : les logiciels sociaux qui étendent les capacités des solutions classiques de la relation client. Ils encouragent les interactions « many – to – many » entre l’entreprise et son écosystème (clients, partenaires, etc) dans le cadre des processus de vente, service client, et marketing.

Lire plus…

31
oct 2010
AUTEUR
DISCUSSION 3 Comments

20 Critères pour choisir sa plateforme wiki

Wikimatrix (un site/service web représentant une base de données de référencement des solutions wikis) dénombre déjà plus de 125 plateformes différentes. Il permet de comparer ces solutions selon de nombreux critères technico fonctionnels.

A pas mal de reprises je me suis servi de cet outil pour étudier / positionner rapidement différentes solutions wiki.

Wikimatrix offre un aperçu majoritairement technique (Ça rend vraiment service  et permet de gagner beaucoup de temps). En revanche ça ne donne pas tout, et en particulier éclaire peu sur les aspects purement fonctionnels d’une solution.

Aussi, j’ai voulu compléter par une plus grande liste de critères d’analyses pouvant être réutilisés (en totalité ou en partie) par tout chef de projet wiki.

Ces critères sont décomposables en trois grandes catégories : techniques, fonctionnels et stratégiques. Lire plus…

10
août 2010
AUTEUR
DISCUSSION 1 Comment
TAGS

,

Confluence 3.3 s’annonce très séduisant – et bien d’autres informations sur « confluence roadmap »

L’Éditeur Atlassian nous annonce de bonnes nouvelles concernant la feuille de route de Confluence Wiki (premier wiki d’entreprise). Fort de sa position de leader et certainement riche d’une extraordinaire masse d’informations, de feedbacks et de propositions de la part de ses utilisateurs, le produit s’annonce encore plus prometteur pour les prochaines versions (3.3 et suivantes)

Tout d’abord quelques mots et chiffres à propos de confluence.

Utilisé par plus de 25 000 clients (Et oui vous avez bien lu, le chiffre est bon : 25 000 clients dans le monde !! dont 9100 dans l’univers académique, 14400 entreprises et 1600 projets open source). Confluence ne cesse de se démarquer comme le meilleur moteur wiki – et bien plus d’ailleurs car aujourd’hui c’est aussi une plateforme de blogging et de social networking  en entreprise (« twitter like »).

Confluence c’est aussi un écosystème. Aujourd’hui plus de 260 plugins additionnels sont disponibles sur la place du marché « Atlassian Repository ». L’extrême variété de ces modules additionnels, témoigne de la flexibilité du produit et de ses multiples usages collaboratifs, en intranet ou en extranet (Bases de connaissances, Documentation, Espaces de travail, Gestion de projet, Veille, etc.). On y trouve :

Le produit se caractérise aussi par une fréquence de mise à jour assez régulière (3 à 4 par an). Il est aujourd’hui en version 3.2.

Pour la toute prochaine version (3.3) Atlassian annonce des améliorations à quatre niveaux :

  • L’éditeur de texte
  • L’intégration encore plus forte entre Confluence – Jira
  • L’administration et les aspects techniques
  • Fonctionnalités diverses

Pour les pressés : voici la vidéo officielle annonçant ces évolutions ainsi que quelques slides  :

Pour en savoir plus :

Lire plus…

29
juin 2010
AUTEUR
POSTÉ DANS Technologies
DISCUSSION 2 Comments
TAGS

Gartner : Nouveau Quadrant Magique pour l’Entreprise 2.0

Gartner vient de publier son dernier comparatif des solutions de l’entreprise 2.0 ( Magic Quadrant for Social Software 2009). Ce nouveau classement présente en effet quelques faits marquants qui montrent que le spectre est loin d’être établi et que l’offre dans ce domaine est toujours en phase de maturation.

Depuis les premières publications du quadrant magique sur le 2.0 par Gartner (sous différentes appellations : social computing, team collaboration, social software,…) l’offre s’est essentiellement concentrée dans la catégorie des « niches players » *.. ce qui est logique, pour un domaine émergent.

En effet, durant ces dernières années, très peu d’éditeurs ont pu se positionner en tant que « Challengers »* ou « Visionnaires »*. En revanche, aucun éditeur n’a pu jusque là se démarquer comme un leader dans l’offre 2.0… Mais, cette année les choses sont différentes…

Lire plus…

02
nov 2009
AUTEUR
POSTÉ DANS Technologies
DISCUSSION 4 Comments

Cloud Computing made in US Government

Vivek Kundra, CIO du gouvernement des États Unis, vient d’annoncer son tout dernier programme de réduction des coûts de  l’IT du gouvernement, baptisé Apps.gov. Ce programme constitue en effet les premiers pas du gouvernement vers le « cloud computing » définit par Vivek Kundra comme :

the next generation of IT in which data and applications will be housed centrally and accessible anywhere and anytime by a various devices (this is opposed to the current model where applications and most data is housed on individual devices)
Apps.gov est aujourd’hui un ensemble de services IT en ligne, centralisés, proposés aux agences fédérales afin d’optimiser leur productivité, efficacité et collaboration. Le dashboard propose également des infras en ligne, sur mesure, pour répondre aux besoins spécifiques d’hébergements techniques pour les agences. Les 4 services sont alors proposés grâce à une interface très simple …
30
sept 2009
AUTEUR
POSTÉ DANS Technologies Tendances
DISCUSSION 0 Comments

Twitter, pour quels usages en entreprise ?

Twitter est sans doute LE média social que j’ai trouvé  (je pensais) inutile pendant assez longtemps. J’ai mis du temps à en comprendre l’usage et à s’en servir. J’y travaille en ce moment :  http://twitter.com/alifigo (mea culpa ? )

Peut être que je n’avais pas compris grande chose à ce truc ! Tous ce que j’ai compris c’est :

  • un service en ligne
  • qui me permet de créer un compte très facilement
  • qui me donne la possibilité de poster des messages courts (140 caractères max),

Mais à qui sont envoyés ces messages ? Pourquoi ?  Comment cela se positionne par rapport au blog ? Comment cela se positionne par rapport à l’email ainsi que les autres services sur internet ?

Encore plus difficiles sont les questions sur les usages professionnels et la valeur business de cet outil !  Déjà, n’étant pas très convaincu de son utilité pour des usages grand public, je ne voyais pas du tout son usage en entreprise.

J’avoue que j’avais du mal à cerner son utilité et c’est frustrant ! D’autant plus que le nombre des utilisateurs ne cesse d’augmenter considérablement d’une semaine à une autre… Ce n’est pas qu’un effet de mode !

Pourquoi  alors utiliser Twitter?  Est-ce uniquement pour suivre des gens et savoir ce qu’ils font, ce qu’ils pensent au quotidien ??!! ou aussi pour être suivi ? Bref, je caricaturiste peut être… mais ces questions restaient sans réponse satisfaisante. Le truc est tellement basique et à « priori » sans intérêt que je l’ai abandonné dès mes premiers test.

Le cas de Twitter dit tout du phénomène des « usages » qui émergent, se façonnent et se consolident progressivement.

Lire plus…

23
sept 2009
AUTEUR
POSTÉ DANS Technologies Tendances
DISCUSSION 5 Comments

Forrester Wave, 60 critères pour évaluer les best of des plateformes collaboratives 2.0

Forrester vient de publier sa toute dernière analyse du paysage des plateformes collaboratives 2.0.  L’étude analyse en détails une dizaine de produits selon 60  critères regroupés en trois grandes familles : l’offre produit (les fonctionnalités, l’architecture, la sécurité, etc), la présence sur le marché et la stratégie de l’éditeur.

Sans surprise, on retrouve les grands comme Microsoft, IBM Lotus, OpenText, Novell et Cisco mais aussi des petits éditeurs qui se distinguent par leurs suites 2.0 assez complètes et fortement présentes sur le marché tels que Atlassian pour son produit phare ConfluenceSocialText et Jive Software. Aucun éditeur Français (tel que Xwiki et Bluekiwi Software) ne figure dans cette analyse (visiblement assez sélective ?!).

Sur quels critères se base Forrester ? et quelle est la vision du Forrester Wave à propos des plateformes collaboratives 2.0 en 2009 ?

Lire plus…

18
sept 2009
AUTEUR
POSTÉ DANS Technologies
DISCUSSION 3 Comments