Cycle de vie de l’adoption des technologies sociales –

En faisant le ménage dans mes documents de veille, je suis tombé sur une publication de 2009 de AT&T sur l’adoption des technologie sociales en entreprise. L’étude empruntait le modèle de Roger (un grand classique basé sur la théorie de diffusion des innovations ) pour prédire la vitesse d’adoption des technologies sociales par les entreprises (technologies de l’entreprise 2.0). Comme on est à mi chemin des prédictions de ce graphe, je le partage avec vous ainsi que mon modeste avis de lecteur (en France).

D’après cette proposition, les périodes clefs de l’adoption des technologies sociales sont les suivantes :

Lire plus…

25
août 2011
AUTEUR
POSTÉ DANS Non classé
DISCUSSION 2 Comments
TAGS

Quadrants magiques des plateformes de l’entreprise 2.0 – Gartner 2010

Voici encore un billet sur les études du Gartner dans le domaine de l’entreprise 2.0, avec un grand classique : « le quadrant magique ». La grande particularité cette année est que le cabinet de recherche ne se limite pas à un seul quadrant magique pour positionner les solutions de type « social software ». Désormais on distingue 3 grands marchés dans ce domaine :

  • « Social Software in the Workplace » :  les logiciels sociaux internes à l’entreprise pour le support des communautés, des interactions et des conversations internes
  • « Externally Facing Social Software » : les logiciels sociaux externes à l’entreprise pour le développement et le support des communautés, des interactions et des conversations externes (impliquant partenaires, clients, développeurs, etc)
  • « Social CRM » : les logiciels sociaux qui étendent les capacités des solutions classiques de la relation client. Ils encouragent les interactions « many – to – many » entre l’entreprise et son écosystème (clients, partenaires, etc) dans le cadre des processus de vente, service client, et marketing.

Lire plus…

31
oct 2010
AUTEUR
DISCUSSION 3 Comments

Microblogging vs Blogging quels impacts sur les usages – 1/2

Le microblogging, est une forme plus simple et plus rapide que le blogging – au sens classique -pour  poster son contenu sur le web. Ce phénomène est aujourd’hui très répandu avec twitter en position de leader mais aussi avec d’autres services comme tumblr, pownce, jaiku,  etc. On retrouve également le microblogging comme service incontournable sur plusieurs autres types de réseaux  (voire la totalité : comme facebook, msn, myspace, linkedin, …) sous d’autres appellations comme « statut » ou « signal ».

Ce nouveau média social n’est pas sans effets sur les usages « établis » du 2.0 sur le net. Que faire quand on a un blog et on se met sur Twitter ? Où doit aller l’information ? Quelle est mon audience ? Twitter tue t-il le blog ?

Les entreprises, elles aussi, adhèrent à twitter et aux services similaires pour sonder leur  e-réputation, améliorer leurs images de marque, multiplier les canaux du business ou aussi pour équiper leurs salariés en interne afin de développer davantage le partage et la circulation de l’information. Qu’en est-il pour leurs blogs de communication, blogs d’experts, ou blogs de management ? Quel effet tout cela a-t-il sur les usages professionnels des médias sociaux ?

Ces questions ont été adressées selon différents angles par certains – avec des avis multiples – Je propose ici une synthèse et des compléments de réflexion.

Lire plus…

03
jan 2010
AUTEUR
DISCUSSION 3 Comments